POLÍTICA DE PRIVACIDADE CATARINENSE IMPLANTES

1. Finalidade da Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade da Catarinense Odontologia Franquias Ltda, registrada no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) sob o nº 42.776.573/0001-51 e aqui denominada “Catarinense Implantes”, foi criada para demonstrar o compromisso com a privacidade e segurança das informações coletadas dos Usuários de serviços interativos oferecidos em nosso site e landing pages (submetidas à hospedagem do domínio www.catarinenseimplantes.com.br) referentes aos serviços odontológicos prestados por todas as unidades da Catarinense Implantes.

2. Quais dados pessoais serão tratados pela Catarinense Implantes?

A Catarinense Implantes poderá coletar as informações inseridas ativamente por você, “Usuário”, no momento do contato ou cadastro, através do preenchimento de formulários de contato existentes no nosso site institucional, landing pages de clínicas (subordinadas ao domínio www.catarinenseimplantes.com.br) ou concedidas em formulários de anúncios veiculados nas redes sociais (Facebook, Instagram e Youtube), ou até cedidas por você via e-mail, Messenger, WhatsApp ou em visitação às nossas unidades.

2.1. Dados Pessoais Fornecidos pelo Usuário

A Catarinense Implantes coleta todos os dados pessoais inseridos ou encaminhados ativamente pelo Usuário ao contatar ou se cadastrar em nosso site. São eles: Nome completo, e-mail, telefone, data de nascimento, renda, CPF (titular e cônjuge), RG, Passaporte (se estrangeiro), estado civil, FGTS, vínculo empregatício, profissão e endereço completo {relatar os dados que vocês coletam no Dentalis}. Assim como coletamos em nossa área SEJA UM FRANQUEADOS, dados com vistas ao cadastro de possíveis franqueados da redes. São eles: Nome, Celular, E-mail e Arquivos Anexados em formulários. Independentemente de quais dados pessoais o Usuário fornece ativamente à Catarinense Implantes, nós apenas faremos uso daqueles efetivamente relevantes e necessários para o alcance das finalidades a ele declaradas na coleta dos dados.

Além disso, outros dados poderão ser coletados automaticamente quando da utilização das páginas da Catarinense Implantes, como por exemplo os de rede: IP do computador, data e hora de conexão, identificação de estabelecimento, páginas acessadas, entre outras. Para isso, a Catarinense Implantes utiliza tecnologias que são próprias para melhorar a experiência de navegação.

Importante esclarecer que é possível desabilitar tais coletas de dados, porém o usuário deve estar ciente que alguns recursos não poderão ser fornecidos pelo site, pois dependem dos referidos dados.

3. Com quais finalidades a Catarinense Implantes tratará os seus dados?

Os dados pessoais tratados pela Catarinense Implantes têm como principais finalidades a possibilidade do Usuário conhecer a oferta de produtos e serviços oferecidos pela empresa, realizar o agendamento de avaliação dentária, cadastramentos de pacientes em nosso banco de dados, para o fornecimento de informações pelos nossos canais on-line, identificar os Usuários que navegam no site e manter os dados de Usuários atualizados, bem como iniciar processos de qualificação de novos franqueados para a rede Catarinense Implantes, por meio dos dados coletados em nosso formulário “Seja um Franqueado”.

A Catarinense Implantes poderá utilizar as suas informações em demais serviços prestados diretamente pela Catarinense Implantes, respeitadas as finalidades expostas e o consentimento previamente concedido por você, quando houver a exigência legal dessa coleta.

Em alguns casos, poderemos tratar seus dados pessoais, quando necessário, para o cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

Além disso, também poderemos tratar seus dados pessoais com base em seu interesse legítimo, sempre no limite de sua expectativa e, nunca em prejuízo de seus interesses, direitos e liberdades fundamentais.

Adicionalmente, as informações coletadas poderão, mediante a sua prévia autorização, ser utilizadas para fins publicitários da Catarinense Implantes e seus empreendimentos, como envio de e-mail marketing, contato por telefone, SMS, carta e aplicativos de mensagens, como o WhatsApp. Caso você se sinta incomodado e não deseje mais receber quaisquer de nossos informativos publicitários, você poderá, a qualquer momento, se descadastrar utilizando o botão “descadastre-se” presente nos e-mails ou nos contatar por meio do nosso SAC (47)3440-0828 | (11)5199-8030, para manifestar seu posicionamento.

4. Por quanto tempo vamos armazenar seus dados?

O armazenamento de dados ocorre a partir da própria concessão do usuário.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (nº 13.709/2018 e nº 13.853/2019), o término do tratamento de dados ocorre nas hipóteses previstas em seu artigo 15, quais sejam:
• Quando a finalidade for alcançada e os dados deixarem de ser necessários;
• Ao fim do período de tratamento;
• Quando comunicado ao titular, inclusive no exercício de seus direitos de revogação de consentimento;
• Quando da determinação de autoridade, em caso de violação do disposto em Lei.
• Os dados, após o término do tratamento, poderão ser conservados nos casos:
• De cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
• Estudo por órgão de pesquisa, sempre priorizando pelo anonimato;
• Transferência a terceiros, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou, uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

5. Com quem podemos compartilhar seus dados pessoais

A Catarinense Implantes é uma rede de Franquia, que trabalha em parceria com várias outras empresas homologadas, com as quais seus dados pessoais poderão ser compartilhados, bem como todos os setores internos da Catarinense Implantes e suas clínicas franqueadas. Além disso, podemos compartilhar as suas informações pessoais, nas seguintes hipóteses abaixo expostas:

a) Com instituições financeiras, para análise e proteção de crédito;

b) Com instituições na responsabilidade de cobrar o crédito decorrente da compra do(s) tratamento(s) dentário(s) adquirentes;

c) Com prestadores de serviços para realização de enquetes/pesquisas, eventos e outros, sempre com consentimento prévio do titular;

d) Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição.

5. Quais são direitos como titular de dados pessoais?

A Catarinense Implantes respeita e garante ao Usuário, a possibilidade de apresentar solicitações de tratamento dos dados pessoais, baseadas nos seguintes direitos:

a) Confirmação da existência de tratamento;
b) Acesso aos dados pessoais;
c) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
e) Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Usuário;
f) Eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário;
g) Obtenção de informações sobre as entidades com as quais compartilhou os seus dados;
h) Informação sobre a possibilidade do Usuário não fornecer o consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências em caso de negativa;
i) Revogação do consentimento.

7. Como exercer os seus direitos de titular dos dados?

Os seus direitos como titular de dados pessoais poderão ser exercidos diretamente por você, a partir da gestão de informações de cadastro, enquanto outra parte dependerá do envio de requisição por meio de solicitação em nosso SAC (47)3440-0828 | (11)5199-8030, para posterior avaliação e adoção das providências necessárias.

Caso você retire seu consentimento para finalidades fundamentais ao regular funcionamento das plataformas e serviços, determinados ambientes e serviços poderão ficar indisponíveis para acesso, podendo, inclusive, serem cancelados os serviços então prestados.

A Catarinense Implantes empreenderá todos os esforços razoáveis para atender as requisições feitas por Usuários no menor espaço de tempo possível. No entanto, fatores justificáveis, tais como a complexidade da ação requisitada, poderão atrasar ou impedir o seu rápido atendimento, sendo certo que, em caso de demora, apresentará os devidos motivos.

Por fim, o usuário está ciente de que caso solicite a exclusão de seus dados pessoais, mas ainda exista alguma finalidade vigente para o dado, sem prejuízo, pode ocorrer que as informações de dados precisem ser mantidas por período superior ao pedido de exclusão, nas formas permitidas pela legislação.

8. O que são e como usamos os cookies?

Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando você visita os websites ou utiliza os serviços on-line da Catarinense Implantes. Geralmente, um cookie contém o nome do site que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente.

A Catarinense Implantes utiliza cookies para facilitar o uso e melhor adaptar seu website e aplicações aos interesses e necessidades de seus Usuários, bem como para auxiliar e melhorar suas estruturas e seus conteúdos. Os cookies também podem ser utilizados para acelerar suas atividades e experiências futuras em nossos serviços.

Por meio de cookies, o site armazena informações sobre as atividades do navegador, incluindo endereço IP e a página acessada. Esses registros de atividades (logs) serão utilizados apenas para fins estatísticos e de métricas dos serviços disponibilizados ou para a investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros, não tendo como finalidade o fornecimento dos dados a terceiros sem autorização expressa do Usuário.

Esses registros poderão compreender dados como o endereço IP do Usuário, as ações efetuadas no site, as páginas acessadas, as datas e horários de cada ação e de acesso a cada página do site, as informações sobre o dispositivo utilizado, versão de sistema operacional, navegador, dentre outros aplicativos instalados.

Os cookies podem ser divididos de acordo com a informação que armazenam e sua finalidade, a saber:

a) Cookies necessários: são essenciais para que o website da Catarinense Implantes funcione corretamente e permita sua navegação, bem como faça o uso de todas as funcionalidades disponíveis.
b) Cookies de Desempenho: ajudam a entender como os visitantes interagem com o site www.catarinenseimplantes.com.br, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita ao site e quaisquer problemas encontrados, como mensagens de erro.
c) Cookies Funcionais: permitem que a página se lembre de suas escolhas, para proporcionar uma experiência personalizada. Possibilitam que os Usuários assistam a vídeos, utilizem ferramentas sociais, campos para comentários, fóruns e dentre outros.
d) Cookies de Marketing: são usados para fornecer conteúdos relevantes e do interesse dos Usuários. Podem apresentar publicidade com um maior direcionamento ou limitar a abrangência de veiculação, nas páginas da Catarinense Implantes. Também, permitem a medição da eficácia de uma campanha publicitária lançada.

A qualquer momento você poderá revogar a sua autorização quanto à utilização dos cookies, utilizando, as configurações de seu navegador de preferência.
Contudo, alertamos que, de acordo com a escolha realizada, certas funcionalidades poderão não funcionar da maneira idealmente esperada. Para mais informações sobre como gerir os cookies diretamente em seu navegador, orientamos consultar os links abaixo:

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internetexplorer-delete-manage-cookies
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-queos-sites-usam
Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt-BR
Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

9. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações em relação à sua privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais pela Catarinense Implantes pode falar diretamente com o nosso canal de atendimento: SAC (47)3440-0828 | (11)5199-8030.

10. Considerações finais

NÃO DIVULGUE NEM COMPARTILHE SUA SENHA: você também é responsável pelo sigilo de seus dados pessoais e deve ter sempre ciência de que o compartilhamento de senhas e dados de acesso viola esta Política e pode comprometer a segurança dos seus dados e da Plataforma. É essencial que você proteja seus dados contra acesso não autorizado ao seu computador, além de se assegurar de sempre clicar em “sair” ao finalizar sua navegação em algum equipamento compartilhado.

A Catarinense Implantes repudia e não realiza o envio de mensagens eletrônicas maliciosas, contendo solicitação de confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou links para eventuais downloads.

LINKS EXTERNOS: quando nossa plataforma é utilizada, ela poderá conduzi-lo via link a outros portais ou plataformas, que poderão coletar suas informações e ter sua própria Política de Tratamento de Dados. É de sua responsabilidade consentir com o uso das informações e dados coletados, bem como realizar a leitura das Políticas de Privacidade de tais portais ou plataformas fora do nosso ambiente da Catarinense Implantes.

A Catarinense Implantes ou qualquer empresa franqueada não é responsável pelo controle e tratamento de dados fora de seu website, muito menos de seu conteúdo ou Políticas de Privacidade de empresas não integrantes da Catarinense Implantes, sendo o titular do website o único responsável pela coleta, tratamento, guarda e monitoramento da correta utilização com base na finalidade contida no consentimento expresso no momento da coleta em website de terceiro não integrante a Catarinense Implantes.

11. Atualização

Documento atualizado em 24 de novembro de 2021.